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サイトを訪れたユーザーにより訴えかけることのできるコンテンツとはどのようなものなのか。Webに適した文章の書き方をはじめ、Webコンテンツの企画、編集まで、幅広くご紹介します。

2007年5月17日

BtoBかBtoCか

最近、メールマガジンのお仕事で、ある重機メーカー様にお伺いしました。すると打ち合わせの際、下記のような話が出てきました。

  1. 弊社のメルマガは見込顧客との関係構築、維持を目的にしています
  2. ただし、押しつけがましいのはイヤなので、営業色は少なく
  3. ところでビジネス系のメルマガ制作実績はありますか?
  4. 今度BtoBの実績を教えてください

いかがでしょうか、特に問題のあるような会話ではないのですが、私が少し引っかかったのは、BtoBにこだわられていた点です。

「重機メーカーであれば、基本はビジネスユーザー宛のメルマガなのだから、当然BtoBだろう」という意見もあるかと思いますが、ここでポイントになるのは、メーカー様の要望に、以下の二点があることです。

  1. 見込み客との関係構築、維持
  2. 営業色は少なくしたい

これであれば、特別BtoB的なメルマガである必要はないと思うのです。もっとソフトな内容でも良いのではないでしょうか。例えば、春であればお花見情報、夏であれば花火大会情報といったような。

もちろん、デザインや言葉遣いといった部分には配慮が必要(砕けすぎはNGでしょう)ですが、結局BtoBかBtoCかは、その部分、つまり見た目や言葉遣い程度の違いに過ぎないのだと思います。昔思っていた以上に、両者を分ける壁は低いのではないかと、最近は感じています。(渡辺)

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